服务保障-河源ERP,河源ERP软件,河源ERP系统,河源进销存,河源HR

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实施前期准备实施方法实施组织架构实施服务理念实施应用效益服务保障


优质完善的实施服务是对客户的重要承诺,也是确保系统长期、稳定运行的重要保障。
通易科技十分重视系统的售后服务,在公司内配备有专职的客户服务人员,以不断提高客户服务水平和质量。


服务体系与能力 

在组织结构方面,公司配备有专门的客户服务人员,为客户提供专职、有效、快速的服务,以确保通易ERP系统持续、顺利、高效的运行。

在客户服务的流程上,通易科技的客户服务贯穿于项目准备、用户需求分析、系统信息方案、项目实施计划、用户培训计划、软件客户化、系统试运行、客户培训、系统验收、上线后技术支持等环节中,真正实现客户服务的全流程监控与管理。


通易科技客户服务的内容,包括:

1.客户资料文档化。
2.技术咨询服务。
3.客户热线支持。
4.客户投诉中心。
5.客户调查及客户满意度评估。
6.定期的客户回访。

售后服务方式 

售后服务作为信息化项目必不可少的质量保证手段,具有极其重要的意义;售后服务工作的好坏,将直接关系到项目的成功与否,它是项目实施和管理工作的重要组成部分。服务方式包括:

1.技术咨询
2.传真、邮件、热线电话帮助
3.Internet远程维护
4。现场维护

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